Política de Privacidade — Bússola DM1

O responsável pelo tratamento dos dados relacionados ao Bússola DM1 é:

• Projeto: Bússola DM1
• Responsável: Geovanne Melo Patrício
• Contato: suporte@bussoladm1.com.br
• Site: https://www.bussoladm1.com.br

Para solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados, acesso, correção ou exclusão de informações, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail informado acima.

O Bússola DM1 pode coletar diferentes tipos de dados, sempre de acordo com as funcionalidades utilizadas pelo usuário.

2.1. Dados de cadastro e conta

Podemos coletar:

• nome do usuário;
• endereço de e-mail;
• dados de autenticação;
• identificador interno da conta;
• plano de acesso vinculado à conta;
• informações de suporte ou contato enviadas pelo usuário.

A senha, quando utilizada, é processada por mecanismos de autenticação e segurança. O Bússola DM1 não solicita senha por e-mail, mensagem ou telefone.

2.2. Dados da criança ou adolescente informado pelo responsável

O usuário pode cadastrar informações relacionadas à criança ou adolescente acompanhado, incluindo:

• nome ou apelido;
• data de nascimento ou idade;
• informações gerais de perfil;
• dados necessários para organizar os registros dentro do aplicativo.

O app é direcionado ao uso por pais, mães, responsáveis ou adultos envolvidos no cuidado. Crianças e adolescentes não devem utilizar o aplicativo sem supervisão de um responsável.

2.3. Dados de saúde e rotina do Diabetes Tipo 1

O usuário pode registrar dados relacionados ao acompanhamento do Diabetes Tipo 1, incluindo:

• glicemias;
• horários dos registros;
• alimentação;
• quantidade de carboidratos;
• insulina informada pelo usuário;
• observações sobre rotina, refeições, sono, atividade física, hipoglicemias, hiperglicemias ou outros eventos relevantes;
• dados usados para geração de relatórios educativos;
• informações utilizadas para visualização de padrões glicêmicos e organização do histórico.

2.4. Dados de uso e dados técnicos

Podemos coletar informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e melhoria do aplicativo, como:

• identificadores internos de usuário;
• registros de acesso;
• dados de sessão;
• informações sobre erros, falhas e desempenho;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• versão do aplicativo;
• token de notificação, quando o usuário permitir notificações.

Essas informações ajudam a manter o app funcionando, corrigir erros, proteger contas e melhorar a experiência do usuário.

2.5. Dados de pagamento e assinatura

O Bússola DM1 pode oferecer planos pagos, assinaturas, conteúdos educacionais ou serviços associados. Quando a contratação ocorrer por plataformas externas, como página de vendas, Hotmart, Apple, Google ou outro provedor de pagamento, os dados de pagamento são processados por essas plataformas.

O Bússola DM1 pode receber informações necessárias para liberar ou controlar o acesso ao plano contratado, como:

• e-mail do comprador;
• status da assinatura;
• tipo de plano;
• data de início;
• data de término ou renovação;
• identificadores de transação;
• status de pagamento, cancelamento, reembolso ou expiração.

O Bússola DM1 não armazena dados completos de cartão de crédito.

Os dados coletados podem ser usados para:

• criar e manter a conta do usuário;
• permitir login e autenticação;
• registrar e organizar dados glicêmicos, alimentares e de insulina;
• gerar relatórios educativos;
• exibir histórico e evolução dos registros;
• liberar recursos conforme o plano contratado;
• permitir acompanhamento profissional quando o usuário aderir a um plano que inclua essa funcionalidade;
• enviar orientações educativas ou notificações dentro do aplicativo;
• prestar suporte;
• melhorar segurança, estabilidade e funcionamento do app;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• prevenir uso indevido, fraude, acesso não autorizado ou violação dos termos de uso.

Em determinados planos, o Bússola DM1 pode permitir que um profissional autorizado visualize dados registrados pelo usuário para fins de acompanhamento educativo e organização das informações.

Esse acesso pode incluir:

• registros glicêmicos;
• alimentação e carboidratos;
• insulina registrada;
• observações preenchidas pelo usuário;
• relatórios e padrões gerados pelo aplicativo;
• orientações profissionais publicadas para a família dentro do app.

O acesso profissional não substitui acompanhamento médico. O usuário continua responsável por seguir as orientações da equipe de saúde assistente, especialmente em relação a doses de insulina, correções, condutas em hipoglicemia, hiperglicemia, cetose, doença intercorrente ou qualquer situação de urgência.

O Bússola DM1 não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para funcionamento do serviço, cumprimento legal ou prestação das funcionalidades contratadas, incluindo:

• provedores de infraestrutura em nuvem e banco de dados;
• serviços de autenticação;
• plataformas de pagamento e assinatura;
• serviços de envio de notificações;
• ferramentas de suporte técnico;
• profissionais autorizados, quando o usuário contratar plano com acompanhamento;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Os provedores utilizados devem tratar os dados de acordo com finalidades limitadas e medidas de segurança compatíveis com a proteção das informações.

O Bússola DM1 pode conter informações relacionadas a crianças e adolescentes com Diabetes Tipo 1, inseridas por pais, mães ou responsáveis.

O aplicativo não é destinado ao uso autônomo por crianças. O uso deve ser feito por adulto responsável ou sob sua supervisão.

Ao cadastrar informações de uma criança ou adolescente, o usuário declara possuir legitimidade para inserir e gerenciar esses dados no aplicativo.

O tratamento de dados pelo Bússola DM1 pode se apoiar em diferentes bases legais, conforme a situação, incluindo:

• execução de contrato ou prestação do serviço solicitado pelo usuário;
• consentimento, quando aplicável;
• proteção da saúde, quando aplicável ao contexto de acompanhamento por profissional habilitado;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço e suporte, respeitados os direitos do usuário.

Dados relacionados à saúde são tratados com finalidade específica, cuidado reforçado e acesso limitado.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Entre as medidas utilizadas estão:

• autenticação de usuários;
• controle de acesso por conta;
• regras de permissão no banco de dados;
• comunicação segura;
• separação de dados por usuário;
• limitação de acesso profissional quando aplicável;
• monitoramento e correção de falhas técnicas.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais, não compartilhar senha e manter seu dispositivo seguro.

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e enquanto forem necessários para funcionamento do aplicativo, cumprimento de obrigações legais, suporte, auditoria, segurança ou defesa de direitos.

Quando o usuário solicitar exclusão da conta e dos dados, faremos a exclusão ou anonimização das informações, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento legal, prevenção de fraude, auditoria, segurança ou exercício regular de direitos.

Backups técnicos podem manter informações por período limitado até sua substituição natural nos sistemas de segurança.

O usuário pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, se houver.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@bussoladm1.com.br

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger a segurança dos dados.

O Bússola DM1 pode enviar notificações relacionadas a lembretes, avisos, conteúdos, orientações ou informações do aplicativo, desde que o usuário permita esse recurso no dispositivo.

O usuário pode desativar notificações a qualquer momento nas configurações do próprio dispositivo.

O Bússola DM1 pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, vídeos, redes sociais, lojas de aplicativos, ferramentas de autenticação ou infraestrutura.

Cada serviço de terceiro possui suas próprias políticas de privacidade e termos. Recomendamos que o usuário leia essas políticas quando acessar serviços externos.

Alguns provedores de tecnologia, infraestrutura, autenticação, armazenamento ou pagamento podem operar em outros países. Nesses casos, os dados podem ser tratados ou armazenados fora do Brasil, sempre com objetivo de viabilizar o funcionamento do aplicativo e observando medidas de proteção compatíveis.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, mudanças legais, novas funcionalidades ou ajustes operacionais.

Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar o usuário pelo aplicativo, site, e-mail ou outro meio adequado.

A versão mais recente estará disponível em:

https://www.bussoladm1.com.br/politica-de-privacidade

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: suporte@bussoladm1.com.br
• Site: https://www.bussoladm1.com.br
• Projeto: Bússola DM1