Seleções de Privacidade do Usuário — Bússola DM1

Para exercer seus direitos ou enviar qualquer solicitação relacionada à privacidade, envie um e-mail para:

suporte@bussoladm1.com.br

No assunto do e-mail, recomendamos escrever:

Para proteger os dados do usuário e da criança ou adolescente cadastrado, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

O usuário pode solicitar informações sobre os dados pessoais tratados pelo Bússola DM1, incluindo dados de conta, registros inseridos no aplicativo, dados da criança ou adolescente cadastrado, dados de saúde e histórico relacionado ao uso do serviço.

Para solicitar acesso, envie um e-mail informando:

• nome do usuário;
• e-mail cadastrado no aplicativo;
• tipo de solicitação;
• se deseja apenas confirmação de tratamento ou uma cópia dos dados disponíveis.

O usuário pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Algumas informações podem ser corrigidas diretamente no aplicativo, quando houver campo disponível. Caso não consiga alterar pelo app, envie um e-mail para: suporte@bussoladm1.com.br

Informe qual dado precisa ser corrigido e, se necessário, envie a informação correta.

O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados ao Bússola DM1.

A exclusão pode envolver:

• dados de cadastro;
• dados da criança ou adolescente cadastrado;
• registros glicêmicos;
• alimentação e carboidratos;
• insulina registrada;
• observações;
• relatórios;
• histórico de uso;
• dados vinculados ao plano de acesso.

Para solicitar exclusão, envie e-mail com o assunto:

Excluir minha conta — Bússola DM1

Inclua no corpo do e-mail:

• nome;
• e-mail cadastrado no app;
• confirmação de que deseja excluir a conta e os dados vinculados.

Após a exclusão, algumas funcionalidades deixarão de estar disponíveis e não será possível recuperar informações apagadas, salvo se ainda existirem temporariamente em backups técnicos.

Quando o tratamento de dados depender de consentimento, o usuário pode solicitar a revogação desse consentimento.

Para revogar consentimento, envie solicitação para: suporte@bussoladm1.com.br

O Bússola DM1 pode enviar notificações relacionadas a lembretes, avisos, conteúdos, orientações ou informações do aplicativo.

O usuário pode permitir ou desativar notificações nas configurações do próprio dispositivo.

Em iPhone ou iPad, normalmente o caminho é:

Nesse local, o usuário pode ativar, desativar ou ajustar alertas, sons e permissões de notificação.

Em planos que incluam acompanhamento profissional, os dados registrados no aplicativo poderão ser visualizados por profissional autorizado para fins de análise educativa, organização de informações e envio de orientações dentro do app.

O usuário pode solicitar informações sobre esse acesso ou pedir interrupção do acompanhamento profissional pelo e-mail: suporte@bussoladm1.com.br

O Bússola DM1 pode conter informações relacionadas a crianças e adolescentes com Diabetes Tipo 1, inseridas por pais, mães ou responsáveis.

O responsável pode solicitar acesso, correção ou exclusão desses dados pelo e-mail: suporte@bussoladm1.com.br

Ao solicitar alteração ou exclusão de dados relacionados a uma criança ou adolescente, poderemos confirmar se o solicitante é o responsável autorizado.

Caso o usuário tenha contratado plano pago, assinatura ou conteúdo por plataforma externa, como Hotmart, Apple, Google ou outro provedor de pagamento, algumas solicitações relacionadas a cobrança, reembolso, cancelamento ou método de pagamento podem precisar ser feitas diretamente na plataforma em que a compra foi realizada.

O Bússola DM1 pode auxiliar com informações sobre acesso ao plano, mas não controla todos os dados financeiros processados por terceiros.

O usuário pode solicitar o cancelamento de comunicações não essenciais enviando e-mail para: suporte@bussoladm1.com.br

Mensagens essenciais relacionadas à conta, segurança, suporte, confirmação de solicitação, alterações importantes ou obrigações legais ainda poderão ser enviadas quando necessário.

As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a legislação aplicável e a complexidade do pedido.

Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais.

O usuário pode solicitar:

• acesso aos dados;
• correção de dados;
• exclusão da conta;
• exclusão de registros;
• revogação de consentimento;
• informações sobre compartilhamento;
• limitação de comunicações;
• controle de notificações;
• informações sobre acompanhamento profissional;
• informações sobre dados de crianças ou adolescentes cadastrados.

Canal oficial para solicitações:

suporte@bussoladm1.com.br

Site oficial: https://www.bussoladm1.com.br